Expédition et livraison

France Métropolitaine - Colissimo : Livraison offerte sous 2 à 5 jours ouvrés

Autres pays de l'Union Européenne - Colissimo : Livraison standard à 12,90€ sous 5 à 8 jours ouvrés. La livraison est offerte à partir de 100€ d’achats. 

International (hors UE) - Colissimo : Livraison standard internationale à 24,90€ sous 5 à 12 jours ouvrés. La livraison est offerte à partir de 100€ d’achats. 

Suivi des commandes

Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement votre commande. C’est pourquoi tous les colis sont envoyés avec notre partenaire de confiance La Poste Colissimo.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Retours et service après-vente

Les retours sont gratuits en France Métropolitaine pour les articles non personnalisés.

Délai : Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Procédure : contactez-nous à contact@romanticinsolence.com pour obtenir votre bon de retour sous 2 jours ouvrés.

Mode de retour : Les retours s’effectuent via La Poste. Vous devez déposer votre colis en bureau de poste ou en point relais.

Attention : Seuls les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. En cas de problème, notre service client reste à votre écoute pour trouver la meilleure solution possible.

Retours pour l’international

Pour les commandes expédiées en dehors de la France Métropolitaine, les retours sont acceptés sous 30 jours après réception du colis. Cependant, les frais de retour restent à la charge du client.

Procédure : Contactez-nous à contact@romanticinsolence.com afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

Conditions : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.

Remboursement : Une fois le colis reçu et vérifié par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits personnalisables ne sont ni repris ni échangés. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Remboursements

Les remboursements sont effectués uniquement pour les produits non personnalisables et retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine et sans signes d’usage.

Produits personnalisables : Conformément à notre politique, les articles personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Délai de remboursement : Une fois votre retour réceptionné et approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Frais de retour : Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, les frais restent à la charge du client.

Si vous avez des questions concernant un remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@romanticinsolence.com

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