Politique de retours et de remboursements

Retours pour la France 

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons les retours gratuits en France métropolitaine, uniquement pour les produits non personnalisables.

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours pour effectuer une demande de retour.
• Procédure de retour : Pour déclencher la procédure et recevoir votre bon de retour gratuit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@romanticinsolence.com. Vous recevrez votre bon de retour sous 2 jours ouvrés.
• Mode de retour : Les retours s'effectuent avec notre partenaire de confiance La Poste. Vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou dans un point relais partenaire La Poste uniquement.

Retours pour l’international

Pour les commandes expédiées en dehors de la France Métropolitaine, les retours sont acceptés sous 30 jours après réception du colis. Cependant, les frais de retour restent à la charge du client.

• Procédure : Contactez-nous à contact@romanticinsolence.com afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
• Conditions : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
• Remboursement : Une fois le colis reçu et vérifié par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Remboursements

Les remboursements sont effectués uniquement pour les produits non personnalisables et retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine et sans signes d’usage.

• Produits personnalisables : Conformément à notre politique, les articles personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
• Délai de remboursement : Une fois votre retour réceptionné et approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
• Frais de retour : Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, les frais sont à la charge du client.

Si vous avez des questions concernant un remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@romanticinsolence.com